FAQ Bali Therme

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie gelange ich zur Bali Therme?
Sollten Sie über ein Navigationssystem verfügen, finden Sie die Bali Therme am einfachsten, wenn Sie
„Schützenstraße 1“ eingeben. Eine genaue Anfahrtsskizze finden Sie hier.

Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
Es stehen Ihnen zwei Parkplätze direkt an der Bali Therme zur Verfügung: einer am Westkorso und einer an der Detmolder Straße/Morsbachallee (Parkhaus gegenüber des Hotels Vienna House Easy). Als Gast der Bali Therme zahlen Sie 1 Euro Parkgebühr. Bitte lassen Sie sich Ihren Parkschein an der Rezeption entwerten.

Welche Tarife gibt es?
Bitte schauen Sie hierzu in die Rubrik „Preise“.

Muss ich Tageskarten vorab reservieren?
Nein. Reservierungen sind lediglich für Massagen nötig. Massagetermine können hier vereinbart werden: 05731.30 53 109, unter wellness@balitherme.de oder ganz bequem per Onlinebuchung auf unserer Website.

Der „Gäste-Ticker“ auf unserer Startseite informiert Sie über unser Gästeaufkommen. 

Haben Sie auch an Feiertagen geöffnet?
Wir haben an allen Feiertagen für Sie geöffnet. Lediglich Heiligabend bleibt unser Haus geschlossen. Silvester haben wir von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Neujahr öffnen wir unser Haus ab 14 Uhr.

Nehmen Sie auch Kreditkarten?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Sie können außerdem mit einer EC-Karte oder bar bei uns bezahlen.

Haben Sie Wertschließfächer?
Im Eingangsbereich befinden sich unsere Schließfächer. Sie können diese mit Ihrem Schrankschlüssel bedienen.

Darf ich mitgebrachte Speisen & Getränke in der Anlage verzehren?
Der Verzehr von mitgebrachten Speisen ist nicht gestattet. Getränke in PET-Flaschen sind gestattet.

Welche Kleiderordnung gilt für das Restaurant?
In unserem Sauna Restaurant besteht Bademantelpflicht.

Gibt es in der Anlage einen Raucherbereich?
Sie haben die Möglichkeit, im Außenbereich an dafür vorgesehenen Stellen zu rauchen. Alle Plätze sind im Lageplan gekennzeichnet.

Dürfen Mobiltelefone in der Anlage benutzt werden?
Nein. Verzichten Sie auf den Gebrauch von Smartphones, Tablets und Fotoapparaten. Alle Geräte dieser Art sind in unserem Haus nicht gestattet. Nutzen Sie für die sichere Verwahrung dieser Geräte unsere Wertfächer im Eingangsbereich. Im Rezeptionsbereich dürfen Sie Ihre Mobilen Endgeräte nutzen.

Gibt es bei Ihnen die Möglichkeit der Kinderbetreuung?
Mitglieder des Bali Health Club und Gäste der Bali Therme haben die Möglichkeit, unsere kostenlose Kinderbetreuung in Anspruch zu nehmen.

Die Öffnungszeiten der Kinderbetreuung
Montag, Mittwoch & Freitag – 16 bis 20 Uhr
Dienstag & Donnerstag – 09.00 bis 12 Uhr

 


Unsere Gutscheine

Wie und wo erhalte ich Gutscheine zu den angebotenen Anwendungen?
Gutscheine können direkt am Empfang ausgestellt und mitgenommen werden. Sie können auch ganz bequem von zu Hause aus in unserem Online-Shop bestellt werden. Diese Gutscheine erhalten Sie per Email und können diese nun selbst ausdrucken.

Wie bestelle ich einen Gutschein?
Ganz einfach online auf unserer Website in der Rubrik „Gutscheine“ (oben rechts in der Taskleiste).

Wann bekomme ich den Gutschein?
Direkt nach Ihrer Bestellung per Download erhalten Sie Ihren Gutschein als eMail-Anhang und können diesen selbst ausdrucken.

Was tue ich, wenn ich den Gutschein per Mail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten habe?
Sollten Sie den Gutschein nicht innerhalb von 5 Minuten per Email erhalten haben, senden Sie uns bitte eine kurze Info per Email an info@balitherme.de oder rufen Sie uns an unter 05731.30 53 0.

Wann wird mein Gutschein gültig?
Bestellte Gutscheine sind bei Zahlung per Lastschrift nach 5 Werktagen gültig, nach Zahlung per PayPal sind die Gutscheine sofort gültig.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?
Die Gutscheine haben laut Gesetz eine Gültigkeit von 3 Jahren. Bei Preisänderungen in der Zwischenzeit wird der jeweilige Wert des Gutscheins angerechnet. Bei Gutscheinen im Rahmen einer Marketingaktivität gilt das auf dem Gutschein angegebene Gültigkeitsdatum.

Alle Gutscheine, die ab dem 15.03.2017 gekauft wurden, werden aus Kulanz aufgrund der behördlich angeordneten coronabedingten Schließungsphase (15.03.2020 bis 04.08.2021) aus Kulanz automatisch bis Ende 2024 verlängert. 

Kann ich Gutscheine zurückgeben oder umtauschen?
Rückgabe und Barauszahlung des Betrages sind nicht möglich.

 


Unsere Sauna

Wie sauniere ich richtig?
Bitte schauen Sie in der Rubrik „Sauna“ unter „Sauna Knigge“.

Kann man auch einen Bademantel oder ein Saunatuch ausleihen?
Ja, Sie können für 4 € pro Tag ein Saunatuch und für 8 € pro Tag einen Bademantel ausleihen. Bei unseren Wohlfühltagen ist die Leihgebühr bereits im Preis enthalten.

Gibt es Regeln, die im Saunabereich zu beachten sind?
Gerade im Saunabereich möchten wir, dass eine ruhige Atmosphäre zum Entspannen und Wohlfühlen gewahrt bleibt. Daher gibt es einige Regeln, die in jedem Fall zu beachten sind. Bitte lesen Sie hierzu den Sauna Knigge in der Rubrik „Sauna“.

Kann ich meine Liege im Saunabereich mit einem Handtuch reservieren?
Damit jeder Gast in den Genuss einer freien Liege kommt, dürfen Liegen nicht mit einem Handtuch reserviert werden. Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, reservierte Liegen frei zu räumen.

Ist der gesamte Saunabereich textilfrei?
Das Tragen von Badebekleidung ist im gesamten Saunabereich nicht gestattet. Tragen Sie nach den Saunagängen und der Abkühlphase einen Bademantel.

Zu welchen Zeiten gibt es Aufgüsse?
Im Saunabereich der Bali Therme finden Sie die tagesaktuellen Hinweistafeln mit den Zeiten unserer Aufgüsse.

 


Bali Wellness

Wie kann ich Anwendungen buchen?
Unter der Telefonnummer 05731.30 53 109, per E-Mail (wellness@balitherme.de) oder per Onlinebuchung auf unserer Website Onlinebuchung – Balitherme. Die Rezeption der Bali Wellness ist täglich von 11:00 – 19:00 Uhr besetzt.

Wie lange im Voraus muss ich einen Termin für Behandlungen reservieren?
Termine können je nach Buchungslage spontan vor Ort angefragt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch (besonders an den Wochenenden, in den Ferien und in den Wintermonaten), Ihre Terminwünsche so früh wie möglich zu buchen.

Was ist, wenn man einen Termin absagen muss oder sich verspätet?
Manche Dinge lassen sich nicht planen und es kann passieren, dass Sie einen Termin nicht wahrnehmen können oder sich verspäten. Wir möchten Sie bitten, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. Unsere reguläre Stornierungsfrist liegt bei 24 Stunden vor der gebuchten Anwendung. Andernfalls erlauben wir uns, Ihnen den Betrag in Rechnung zu stellen. Bei Verspätung wird die Behandlungszeit entsprechend verkürzt, damit Folgetermine eingehalten werden können.

Bleibe ich während einer Massage bedeckt?
Unser qualifiziertes Personal ist darauf geschult, die Intimität des Gastes zu wahren, d.h. während der Massage bleiben intime Körperpartien immer mit einem Badetuch bedeckt.

Muss ich ein eigenes Handtuch zur Massage mitbringen?
Selbstverständlich liegen frische Handtücher aus unserem Haus für Sie bereit, Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, einfach nur genießen!

Kann ich mir aussuchen, ob ich von einem Mann oder einer Frau massiert werde?
Prinzipiell ja. Nennen Sie uns Ihre Wünsche bitte bei der Reservierung.

Kann ich einen Wohlfühltag aufteilen?
Unsere preisattraktiven Tagesarrangements unterliegen einer speziellen Kalkulation und sind nicht veränderbar.

 


Unser Bali Health Club – Fitness in der Bali Therme

Welche Club-Mitgliedschaften gibt es?
Informationen über unsere möglichen Mitgliedschaften erhalten Sie unter 05731.30 53 114.

Ist der Kursbereich bei beiden Club-Mitgliedschaften enthalten?
Sämtliche Kurse können bei Abschluss einer Club-Mitgliedschaft genutzt werden.

Wird Personal Training angeboten und wie teuer ist es?
Sie haben bei uns auch die Möglichkeit, einen Personal Training zu buchen. Das Team des Bali Health Club steht Ihnen bei Rückfragen unter der Rufnummer 05731.30 53 114 gerne zur Verfügung.

Gibt es eine Mindestlaufzeit der Verträge?
Bei Fragen zu den Mitgliedsbeiträgen und Laufzeiten steht Ihnen das Team des Bali Health Club unter der 05731.30 53 114 gerne zur Verfügung. Bitte vereinbaren Sie einen Termin für ein Beratungsgespräch.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 05731.30 53 0 jederzeit zur Verfügung oder informieren Sie sich unter www.balitherme.de.

Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen und einen erholsamen Aufenthalt in unserer Bali Therme.